كيف يمكنني إستبدال/ إسترجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟



1- استبدال او استرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام من استلام طلبك .
2- أن يكون المنتج غير مستخدم .
3- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية حين استلامك له .
4- لم يتم نزع التاغ أو الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.
5- أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بجميع مشتملاته وملحقاته.
6- توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج .

يمكنكم إلغاء الطلبية في أي وقت قبل شحنها من مخازننا،

 ولكن بعد شحن طلبيتك، لن نتمكن من إلغائها

 بعد أن يتم الإلغاء،سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة إلى كوبون بقيمة المبلغ كرصيد إلكتروني يمكنكم باستخدام الكوبون شراء أي منتجات ترغبون فيها من موقعنا الإلكتروني

 يمنكم طلب عملية الإلغاء من خلال مراسلتنا باستخدام الطرق التالية :

 - حساباتنا في مواقع التواصل الإجتماعية

 - على الواتس من خلال الرقم 0532010333

- رسالة إلى بريدنا الإلكتروني: 

[email protected]

 بطاقة الائتمان أو مدى

 - الدفع نقداّ عند الإستلام او السحب عن طريق جهاز مدى


إن كنت تواجه صعوبة في الدفع

 يمكنك التواصل معنا من خلال حساباتنا الموجودة في الموقع هنـا

 أو على الواتس 0532010333 او عبر البريد الإلكتروني:[email protected]





إذا كانت قيمة طلبيتك تقل عن 250ريال سيتحتم عليك دفع مبلغاً إضافياً بقيمة 25 ريال كرسوم شحن.داخل المناطق التالية:الطائف - الحوية - بلجرشي - الباحة - . باقي مناطق المملكة عن طريق سمسا أو ارامكس  30ريال


قد يستغرق وصول الطرد مدة تصل   من يوم الى يومين(24-48 ساعة) عمل داخل مدينة الطائف

،الحوية

، الباحة، بالجرشي 

،

  مندوب تدلل. 

و 3 أيام إلى 5 أيام عمل للتوصيل إلى بقية مدن المملكة العربية السعودية عن طريق سمسا أو ارامكس


نعم يمكنك تغيير عنوان الشحن طالما لم يتم شحن الطرد،

حيث لا يمكننا التحكم في مسار الطرد بمجرد خروجه من مخازننا.


نعم إذا كان الإسترجاع لسبب غير عيوب تصنيع أو عدم مطابقة المنتج لما هو في طلب الشراء،

 لا تتحمل تدلل لمستحضرات التجميل تكاليف شحن الإرجاع.



يرجى مراجعة سياسة الإستبدال والإسترجاع



نعم يمكنك ارجاع الطرد بنفسك ولكن بنفس الفرع الذي خرج منه الطرد. مثال لو اخذت من فرع الطائف يمكنك ارجاعة الى فرع الطائف. واذا اخذته من فرع الباحة يمكنك ارجاعة لنفس الفرع ولا يقبل ارجاعة لفرع مختلف.


نحن نقوم بتوصيل الطلبات داخل مدينة  الطائف، الحوية، الباحة، بالجرشي

، 

 عن طريق مندوبينا

 باقي مدن المملكة العربية السعودية يتم الشحن عن طريق شركة أرامكس او سمسا

 قد يتم استخدام خدمات شركات شحن أخرى في المستقبل.




حالياً لدينا شحن إلى كل مدن المملكة

 العربية السعودية في المستقبل سيتم توفير الشحن إلى دول الخليج العربي.


في حال كان المنتج الذي استلمته تالف أو به عيب،

يمكنك إرجاع المنتج إن كان بنفس الحالة التي استلمته بها وبعبوته الأصلية وكامل ملحقاته

 - يرجى التأكد من إعادته خلال 7 أيام من تأريخ إستلام المنتج وسنتولى عملية إستبداله وشحنه وتوصليه إلى باب منزلك

 إذا لم يكن الاستبدال المطلوب متاحًا، سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة إلى كوبون بقيمة المبلغ كرصيد إلكتروني يمكنكم باستخدام الكوبون شراء أي منتجات ترغبون فيها من موقعنا الإلكتروني.


لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات لكن يتم توفير وتجديد المنتجات بشكل دائم في أسرع وقت ممكن ...